CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente de Cigogne et Kangourou pour l'utilisation du site www.cigognekangourou.ch

1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre : la société Baudet-Lombard – 67B rue de Lausanne – 1202 Genève, immatriculée au registre du commerce de Genève sous le numéro CHE-310.939.570 TVA et éditeur du site www.cigognekangourou.ch ci-après « Cigogne et Kangourou » - et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet Cigogne et Kangourou dénommée ci-après « le Client ».

Les conditions sont applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Cigogne et Kangourou. L’acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Cigogne et Kangourou. Cigogne et Kangourou se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Il incombe au Client de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales de vente sont disponibles en français.

2 - Caractéristiques des biens proposés

Les produits vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Cigogne et Kangourou. Ces produits sont accessibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu'à titre indicatif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et ne peuvent avoir de valeur contractuelle.

3 - Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en francs suisses tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. Cigogne et Kangourou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Cigogne et Kangourou se réserve le droit de ne pas livrer les produits dont les prix affichés seraient erronés mais s'engage toutefois à informer ses clients quant à une différence de prix et à proposer des produits alternatifs. Cigogne et Kangourou peut effectuer des soldes ou des promotions sur son catalogue. Ces offres sont uniquement valables pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être demandées rétroactivement.

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande ainsi que de l’adresse de livraison.

4 - Commandes et conclusion de la vente

Tout client déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci après, c’est à dire d’être mineur émancipé ou avoir la majorité légale. Cigogne et Kangourou se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait ou apparaitrait un litige en cours de traitement d’une commande.

Le Client, qui souhaite acheter un produit sur le site de Cigogne et Kangourou doit obligatoirement passer par les différentes étapes du processus d’achat (1. récapitulatif des produits choisis et déposés dans le panier, 2. Identification et choix de l’adresse, 3. Choix du mode de livraison 4. choix du mode de paiement et règlement.
Toute commande validée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble.
Un email de confirmation récapitulant la commande sera adressée au client par Cigogne et Kangourou sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les produits sélectionnés dans la commande.

5 – liste de naissance

Le client a la possibilité de créer une liste de naissance. Lorsque la totalité de la liste a été achetée, le client reçoit un bon de 15% du montant total à utiliser sur le site www.cigognekangourou.ch. Si les articles de la liste n’ont pas tous été achetés mais que le client souhaite clôturer la liste afin d’obtenir le bon d’achat, il peut contacter la boutique à contact@cigognekangourou.ch.

6 - Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Cigogne et Kangourou livre uniquement en Suisse.

Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation du Client avant la validation de chaque commande ; le montant peut varier en fonction du poids de votre colis.

Les colis sont expédiés par la Poste en mode économique selon les tarifs en vigueur :

 

Poids

Pris de la livraison par la POSTE

Jusqu’à 2 KG

7 CHF

Jusqu’à 5 KG

9 CHF

Jusqu’à 10 KG

10 CHF

Jusqu’à 20 KG

15 CHF

Jusqu’à 30 KG

22 CHF

 

Cigogne et Kangourou ne saurait être tenu pour responsable des pertes, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables à La Poste.

En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison par le client, Cigogne et Kangourou ne sera pas tenu pour responsable des retards ou de la non livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront imputés au client.

Les délais de livraison s’appliquent une fois le paiement enregistré auprès de notre comptabilité. Les colis sont envoyés sous 72h (jours ouvrables), s’appliquent ensuite les délais de livraison de la poste (2 jours ouvrables).

Cigogne et Kangourou s'engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

7 - Dommages lors de la livraison

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Si le client constate que les Produits ont été endommagés une fois la livraison terminée et les cartons déballés, il doit prendre contact dans les 3 jours avec Cigogne et Kangourou contact@cigognekangourou.ch pour toute réclamation. La réclamation doit être complétée par des photos des dégâts ainsi que de la ou des pièces abimées.

8 - Modalité de Paiement

Les modes de paiement suivants sont acceptés : Paypal et carte de crédit et débit bancaire.

Les paiements paypal sont sécurisés grâce à la plateforme de paiement Paypal.

Les paiements par carte de crédit et débit bancaire est sécurisé grâce à la plateforme Stripe.

Cigogne et Kangourou décline toute responsabilité en cas de perte de données de la société Paypal et Stripe et ne peut être engagé dans un processus de dédommagement qui serait dû par ces deux sociétés.

Le prix des achats réalisés sur le site www.cigognekangourou.ch est dû au moment de la commande, sans escompte.

Cigogne et Kangourou n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises par la société STRIPE de façon sécurisée sans que Cigogne et Kangourou ou des tiers ne puissent y avoir accès.

Cigogne et Kangourou accepte les paiements provenant de compte Suisse et de l'UE exclusivement.  Les éventuels frais d'une transaction étrangère sont à la charge du client.

9 - Délai de rétractation

En cas de non-conformité d'un produit vendu, Cigogne et Kangourou proposera un échange ou remboursement du produit, moyennant le respect, par le Client, des conditions et délais indiqués aux paragraphes suivants.

Indépendamment de l'existence d'une non-conformité du produit, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande. Il doit contacter Cigogne et Kangourou dans ce délai afin d’obtenir un échange ou un remboursement.

En cas de retour conforme aux deux paragraphes ci-dessus, le prix payé sera remboursé (sans les frais de transport).

Pour retourner un produit, le Client doit au préalable contacter Cigogne et Kangourou a contact@cigognekangourou.ch en précisant son numéro de commande, les produits concernés et les motifs de retour. Cigogne et Kangourou se réserve le droit de refuser un retour si le Client n'a pas contacté le Service Clients au préalable et dans les délais impartis. Cigogne et Kangourou indiquera ensuite la marche à suivre. Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. 

10 - Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles par Cigogne et Kangourou. Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé à Cigogne et Kangourou.

11 - Signature électronique

Toute commande signée par validation définitive de la commande vaudra acceptation irrévocable de la commande et vaudra l'exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette signature électronique vaut signature manuscrite.

12 - Protection des données personnelles

Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et Cigogne et Kangourou s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données.

Nous n'utilisons vos données que pour le bon déroulement de votre commande. L'adresse email renseignée lors de votre inscription sera utilisée lors du processus de livraison ainsi que pour vous informer de nos newsletter (si accepté au moment de l’achat). A tout moment, vous pouvez vous désinscrire. Cigogne et Kangourou s’engage à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

D'après la loi fédérale de protection des données personnelles, vous avez la possibilité de prendre connaissance et de modifier les données personnelles qui vous concernent à tout moment, sur simple demande à l'adresse électronique suivante : contact@cigognekangourou.ch

13 - Garanties et responsabilité

Cigogne et Kangourou a pris toutes les précautions d’usage pour assurer tant une fiabilité d’informations qu’un accès sécurisé à son site www.cigognekangourou.ch .

Toutefois, Cigogne et Kangourou ne peut, en aucun cas, garantir l’absence totale d’erreur matérielle, de déficience technique ou autres problèmes involontaires.
De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site à vos besoins et usages particuliers.

Cigogne et Kangourou ne saurait être tenu responsable d’un dommage quelconque lié à l’utilisation de son site, et dégage toute responsabilité quant aux informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés au sien par un lien hypertexte ou tout autre moyen.

14 - Droits de propriété intellectuelle

Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, graphismes, logos, icônes, clips audio ou vidéo, marques, logiciels, photographies figurant sur le Site, sont nécessairement protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle.

Cigogne et Kangourou, en sa qualité d'éditeur du Site, consent au  Client utilisateur un droit d'usage privé, non collectif et non exclusif sur le dit contenu.
Le client s'engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable de l'éditeur, quelque texte, titre, application, logiciel, logo, marque, information ou illustration, photographie pour un usage autre que strictement privé, ce qui exclut toute représentation à des fins professionnelles, reproduction ou de rediffusion en nombre.

De même, le Client s'engage à ne pas recopier tout ou partie du Site sur un autre site ou un réseau interne d'entreprise. Cigogne et Kangourou ne saurait être tenue responsable des utilisations faites par le Client utilisateur des données accessibles sur le Site.

15 - Site internet

Pour rendre votre visite plus interactive et pour faciliter l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s'agit de fichiers de texte qui sont déposés sur votre disque dur. La plupart de nos cookies sont supprimés de votre disque dur dès la fin de votre visite (cookies temporaires / de session …). Les autres cookies restant sur votre ordinateur permettront à notre site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies permanents). En aucun cas nos partenaires ne pourront être autorisés à déterminer, traiter ou utiliser vos données personnelles via des cookies.

16 - Conditions d'utilisation du site

L'utilisation du site www.cigognekangourou.ch est autorisée pour l'usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

17 - Droit applicable

Les relations entre Cigogne et Kangourou et le Client sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le For est celui des tribunaux Genevois.